［オンラインで整理券取得］予約なし・当日受診希望の方の受付方法について

2025.12.03

オンライン上で整理券を受け取るようなイメージとなります。

NEWS

【重要】予約なしの方も
スマホで「順番待ち」ができます

いつも当院をご利用いただきありがとうございます。
このたび、予約のない患者様（当日受付の方）向けの「オンライン順番受付システム」を導入しました。

今後はご来院いただかなくても、ご自宅や外出先からスマホで順番待ち（番号取得）が可能となります。

⚠️ 必ずお読みください

❌ 直接のご来院は原則NGです Web番号をお持ちでない方は、直接来院されても診療できません。必ず事前にスマホから番号を取得してください。

❌ 電話問い合わせ不可 お電話による診療状況や待ち時間についてのお問い合わせはご遠慮願います。
（現在の待ち状況はWebページよりご確認ください）

📧 呼び出し通知について メールアドレスをご登録いただくと、順番が近くなった際に通知が届きます。ぜひご活用ください。
※未登録の場合は通知が届きませんので、ご自身でWebをご確認ください。
（メールアドレスはマイページからご登録できます）

ℹ️ 詳しいルール

🕒 受付開始時間と有効期限
☀️ 午前診療分 9:15 ～
※取得した番号は「午前診療の時間帯のみ」有効です。

🌙 午後診療分 13:30 ～
※取得した番号は「午後診療の時間帯のみ」有効です。
※午後の受診をご希望の方は、13:30以降に番号を取得してください。
🛑
受付上限人数について
その日の受付人数上限を超えた時点で、Webからの番号取得ができなくなります。
番号が取得できない場合、受診はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
🏃
不在・遅刻・キャンセル規定
- 順番がきた際に不在の場合は「お呼び出し時に不在だった方の番号」に残ります。
- 不在に残っている方で、ご来院された方は必ず受付にお声掛けください。
- 1時間経過してもご来院されない場合はキャンセルとさせていただきます。
- 診療終了の15分前までにご来院がない場合は診察できません。
⏳
待ち時間について
・時間予約ではありませんので待ち時間が発生します。ご自宅や院外でお待ちいただけるシステムとしてご活用ください。
・大幅に早くご来院いただいても、状況によっては受付できない場合がございます。
🏥 診療時間メモ
平日・土日祝で診療時間が異なります。
※12:45～14:00は休憩時間です。
※耳鼻科は不定期休診があります（医師勤務表をご確認ください）。

💡 番号取得なしで直接ご来院OKの方

以下の処置のみをご希望の方は、番号を取得せず直接受付へお越しください。

✨ 美容注射 💧 水いぼ(2回目以降) 👃 鼻吸いチケット

🏥 かかりつけの患者様へ
普段から使用されている方法をご使用ください。優先的にご案内いたします。

ご利用はこちらから

小児科現在の順番待ち状況はこちら耳鼻科現在の順番待ち状況はこちら

⚠️ ここがポイント！

よくきかれるところのQ&A

🤔

「予約のない方・当日受診希望の方のシステム」は時間指定ですか？

💡

❌ いいえ、ちがいます。あくまでも「当日の順番予約」です。
「〇月〇日の〇時」という⏰時間の約束ではなく、「今から〇番目に診察します」という🎫整理券をお配りするイメージです。Web上で今の診察番号が進んでいるのを確認し、ご自身の順番が近づいてからご来院ください。

🤔

Webでの順番取りは、何時からできますか？

💡

以下の時間から受付を開始します。

☀️ 午前の部： 朝 9:15 から
🌤️ 午後の部： 昼 13:30 から

📱直接来院された場合も、その場でWeb上の順番をお取りいただく形になります。そのため、来院してから取るよりも、前もってWeb上で順番をお取りいただいた方が、早い番号が取れてスムーズです。

🤔

午後の順番を、午前中のうちに取っておくことはできますか？

💡

❌ できません。
午前の受付時間内にとれるのは「午前の順番」のみです。午後の診察をご希望の場合は、午後のWeb受付開始時間（🕐13:30～）になってから操作をお願いします。

🤔

自分の順番の何番前に行けばいいですか？

💡

🖐️「5番前」を目安にご来院ください。
Web画面で「現在の呼出番号」が確認できます。順番に遅れてしまうと、先に待っている方を優先するため、待ち時間が長くなってしまいますのでご注意ください。

🤔

順番に遅れてしまった場合はどうなりますか？

💡

⏸️ 一度「保留」となります。
来院された時点での、数番あとのご案内となります（到着してすぐにはお呼びできません）。かなり遅れてしまった場合は、その時点の最後尾になることもありますので、🐢余裕をもってお越しください。

🤔

兄弟で受診したいのですが、順番はひとつでいいですか？

💡

👨‍👩‍👧‍👦基本的には人数分の番号をお取りいただけると助かります。
ただ、もし人数分取れなかった場合でも、受付で「兄弟も診てほしい」とお伝えいただければ、できる限り一緒に診察できるよう調整します。まずは代表してお一人分の番号を取得してご来院ください。

🤔

診察券がまだない（初診）ですが、Web予約できますか？

💡

🙆‍♀️はい、可能です。
予約システムの「初診の方（診察券番号のない方）」のメニューからお進みください。ただし、来院時にカルテ作成の手続きがありますので、順番よりも少し早めにお越しいただけるとスムーズです。

🤔

予防接種や健診も、この「順番予約」ですか？

💡

❌ いいえ、予防接種・健診は「時間予約制」です。
風邪などの一般診察とは枠が異なります。💉専用の予約枠から、日時を指定してご予約ください。（※一般診察の順番予約では、ワクチン等の準備ができないため接種できません）

🤔

キャンセルはできますか？

💡

📲はい、Web上からキャンセル操作をお願いします。
無断キャンセルは、他の待っている患者さんのご迷惑となります。来院できなくなった、あるいは症状が良くなった場合は、必ず早めにキャンセルをお願いします。

🤔

どんなに混んでいても、受付時間内なら必ず診てもらえますか？

💡

可能な限り診察しますが、🛑安全のため人数制限を行うことがあります。
インフルエンザ流行期など、患者様が殺到し、物理的に診療可能な人数を超えた場合は、Web受付・窓口受付を予定より早く終了させていただくことがございます。Webシステムのお知らせをご確認ください。

🤔

順番予約を取っていれば、最終受付は何時でもいいですか？

💡

❌ いいえ、診療終了の15分前までにご来院ください。
たとえ順番予約の番号をお持ちでも、⏰診療終了の15分前までにご来院がない場合は、診察できません。（自動的にキャンセルとなります）。遅い番号の方も、必ず時間に余裕をもってお越しください。